FAQ
Authentizität
Sind eure Produkte original und neu?
Unsere Produkte sind 100% original und werden immer von unseren Experten auf ihre Echtheit überprüft. Schuhe, die nicht als "USED" betitelt sind, sind außerdem ungetragen und originalverpackt.
Wie kommt es, dass ihr Produkte anbietet, die sonst überall ausverkauft sind?
Wir arbeiten mit einem Netzwerk von professionellen und privaten Händlern zusammen, die bei offiziellen Einzelhändlern einkaufen. Unser Ziel ist es neben dem Sneaker Cleaning, möglichst viele verschiedene Varianten von DSWT und USED Sneakern anbieten zu können.
Wie authentifiziert ihr eure Produkte?
Alle Produkte werden von unseren Experten bis ins kleinste Detail geprüft. Alle Nähte, Etiketten, Sohlen, Materialien, Geruch und Verpackungen werden kontrolliert.
Verfügbarkeit & Versand
Sind die angegebenen Größen für Männer oder für Frauen?
Die angegebenen Größen sind in der Regel Unisex. Bei bestimmten Modellen kann es zu Abweichungen kommen.
Wie lang dauert der Versand von Sneakern?
Sobald wir deine Bestellung erhalten haben, wird diese innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. In der Regel bekommst du dein Produkt innerhalb von 2-3 Tagen. Selbstverständlich sind alle versichert und mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen.
Wie lang dauert das Cleaning von Sneakern?
Das Cleaning dauert maximal 7 Werktage nach Erhalt deiner Sneaker. Natürlich bemühen wir uns stets, die Aufträge so schnell wie möglich zu bearbeiten. Dein Sneaker wird, sobald er von uns gereinigt wurde, am Folgetag versendet. In der Regel bekommst du dein Produkt danach innerhalb von 2-3 Tagen. Selbstverständlich sind auch diese versichert und mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen.
Wie viel kostet der Versand von Sneakern?
Der Versand innerhalb Österreichs ist kostenlos. Bei allen anderen Ländern fallen noch zusätzlich Versandkosten an, die Höhe wird euch im Bestellprozess angezeigt.
Wie viel kostet der Versand von meinen Sneakern an euch für das Cleaning?
Für den Versand zu tripl-e bist du verantwortlich. Wir empfehlen immer den versicherten Versand. Der Rückversand der gereinigten Sneaker ist im ausgewählten Cleaning Paket inbegriffen.
Was soll ich tun wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?
Wenn die Sendungsdauer überschritten wurde, bitte halte deine Bestellungsnummer bereit, die du auf deiner Bestellbestätigung findest, und kontaktiere uns via Mail auf hi@tripl-e.store.
Wie kann ich meine Bestellung retournieren?
Grundsätzlich kann jedes Produkt, welches bei uns online erworben wurde, innerhalb der 30-tägigen Frist nach Erhalt retourniert werden. Voraussetzung ist, dass das Produkt ungetragen und originalverpackt ist. Nach Erhalt und Kontrolle der Ware wird die vollständige Summe für das Produkt rückerstattet. Bitte lies dazu auch unsere Rückgaberichtlinien. Die Rückerstattung kann je nach Zahlungsart unterschiedlich lang dauern. Der Rückversand ist selbst zu bezahlen. Bitte sende den Sneaker im ursprünglichen Versandkarton an tripl-e, Schützenstraße 10/73, 6020 Innsbruck, Österreich.
Sneaker Cleaning
Wie werden die Schuhe gereinigt?
Die Schuhe werden von uns ausschließlich von Hand gereinigt und kommen nicht in eine Waschmaschine! Die verwendeten Bürsten sind sensible Profibürsten, die das Material sorgfältig und schonend reinigen.
Was für ein Reinigungsmittel verwenden wir?
Das verwendete Reinigungsmittel besteht zu 98,3 % aus natürlichen und biologisch abbaubaren Stoffen. Damit schonen wir nicht nur deine Schuhe, sondern auch die Umwelt. Es wird sehr darauf geachtet, dass die Schuhe keinen aggressiven Chemikalien ausgesetzt werden. tripl-e steht nicht nur für Nachhaltigkeit durch den Verkauf von USED Sneakern, sondern auch durch das Verwenden von umweltfreundlichem Reinigungsmaterial.
Repariert tripl-e auch Schuhe?
Nein, wir sind ausschließlich spezialisiert auf die Reinigung der Sneaker. Wir wollen unseren Fokus des Sneaker Cleanings im Vordergrund halten und dort das bestmögliche Ergebnis erzielen.
USED Sneaker
Ist bei jedem Used Sneaker der Originalkarton dabei?
Nein, je nach Produkt ist dies unterschiedlich. Bei der Auswahl der Größe von dem USED Sneaker steht dabei, ob ein Originalkarton dabei ist oder nicht.